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Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, añade los productos deseados al carrito y sigue las instrucciones en la página de pago. Asegúrate de completar toda la información requerida y elegir tu método de pago preferido.

Por medio de Mercado Pago, aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).

Todos los pagos son procesados de manera segura, además puedes aprovechar Meses sin Intereses con tarjetas de crédito

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Nosotros embarcamos tu pedido el mismo día de la compra y en promedio, los pedidos tardan de 3 a 7 días hábiles. 

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. 

Para devolver un producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al teléfono que aparece al pie de esta pagina, para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las indicaciones necesarias.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible, ya sea reemplazando el producto o emitiendo un reembolso.

Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de fabricación de 15 dias. 

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