Política de privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sportech, con domicilio en Jesús del Monte 234, Bodega 12, Jesús del Monte, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05260, México, opera esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que conforman la experiencia de compra (los "Servicios"). Sportech opera con tecnología de Shopify, lo cual nos permite ofrecerle los Servicios.
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, Sportech se constituye como responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición la presente Política de Privacidad, la cual constituye el Aviso de Privacidad Integral correspondiente.
La presente Política de Privacidad describe cómo Sportech recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento, la divulgación y la protección de su información personal.
Le solicitamos leer atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad, así como la forma en que se recopilan, utilizan, divulgan y protegen sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a lo definido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). No se considera información personal aquella que ha sido recopilada de forma anónima o que haya sido disociada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Sportech podrá recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información— en función de cómo usted interactúe con los Servicios, del lugar en que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera y de pago: datos relacionados con los medios de pago utilizados, incluyendo el tipo de tarjeta (crédito o débito), institución emisora, los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta y la confirmación de la transacción. Sportech no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito ni los códigos de seguridad (CVV); el procesamiento integral de los pagos se realiza a través de Mercado Pago y, en su caso, de Shopify Payments u otros procesadores certificados, quienes operan bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preguntas de seguridad, preferencias y configuración asociada a su cuenta.
Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de sus transacciones anteriores con Sportech.
Comunicaciones con Sportech: información que usted nos proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente, presentar una reclamación, formular una pregunta o ejercer sus derechos ARCO.
Información del dispositivo: datos relativos al dispositivo desde el cual accede a los Servicios, incluyendo navegador, conexión de red, dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso de los Servicios: datos relativos a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza, las páginas que visita, los productos que consulta y los patrones de navegación.
Datos personales sensibles: Sportech no recopila datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). En caso de que en el futuro Sportech requiriera recopilar este tipo de datos para algún Servicio específico, se obtendrá previamente su consentimiento expreso y por escrito conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Sportech podrá recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones, ejerce sus derechos ARCO o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: información que se recopila desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, mediante el uso de cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares, conforme a lo descrito en la sección de Cookies y Tecnologías Similares de la presente Política de Privacidad.
De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos a terceros para habilitar tecnología, infraestructura o procesos operativos, o cuando dichos terceros recopilan o tratan su información personal por cuenta y orden de Sportech (en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, en su carácter de encargados del tratamiento).
De nuestros aliados comerciales y de marketing: cuando dichos terceros nos comparten información personal en el marco de campañas conjuntas, programas de afiliación, integraciones tecnológicas o servicios de análisis y publicidad digital, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.
De fuentes públicamente accesibles: información obtenida de fuentes que, conforme al artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP, son consideradas como tales (por ejemplo, registros públicos, directorios profesionales o información que usted haya hecho manifiestamente pública en redes sociales).
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Conforme a lo dispuesto por los artículos 8, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Sportech tratará su información personal para las finalidades que se enuncian a continuación, distinguiendo entre finalidades primarias (necesarias para la existencia y mantenimiento de la relación jurídica con usted) y finalidades secundarias (que no son necesarias para dicha relación, pero contribuyen al desarrollo y mejora de los Servicios).
Finalidades primarias
Sportech tratará sus datos personales para los siguientes fines, que son necesarios para la prestación de los Servicios:
Prestación y gestión de los Servicios. Cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos a través de Mercado Pago u otros procesadores autorizados, gestionar sus pedidos, organizar el envío y la entrega, tramitar devoluciones, cambios o cancelaciones, crear y mantener su cuenta, recordar sus preferencias y artículos guardados, así como permitirle publicar reseñas y comentarios.
Comunicaciones operativas y de atención al cliente. Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y sus pedidos, responder a sus consultas, gestionar reclamaciones, brindarle atención al cliente, dar seguimiento a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Seguridad y prevención de fraudes. Autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad de los Servicios y de sus usuarios, así como prevenir el uso indebido de los mismos. Le recordamos que usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; le recomendamos enfáticamente no compartir su nombre de usuario, contraseña o información de la cuenta con terceros.
Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes (incluyendo autoridades fiscales, judiciales y administrativas), atender procedimientos legales en curso o potenciales, así como hacer cumplir o investigar posibles infracciones a los Términos del Servicio o a la presente Política de Privacidad.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, siempre que usted no manifieste su negativa, Sportech podrá tratar sus datos personales para los siguientes fines, que no son necesarios para la prestación de los Servicios, pero permiten mejorar y personalizar su experiencia:
Marketing y publicidad. Enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto (SMS), notificaciones push o correo postal, sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y eventos de Sportech.
Publicidad personalizada. Mostrarle anuncios en los propios Servicios o en otros sitios web y plataformas, basados en sus actividades previas (productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos), preferencias e intereses inferidos.
Análisis y mejora de los Servicios. Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, encuestas de satisfacción, análisis de comportamiento y métricas de uso, con el objeto de evaluar y mejorar continuamente los Servicios, así como desarrollar nuevos productos, funcionalidades y experiencias.
Personalización de la experiencia. Recomendarle productos, contenidos u ofertas que pudieran ser de su interés, con base en su historial de navegación, compras y preferencias.
Mecanismo para manifestar su negativa a las finalidades secundarias
Conforme al artículo 16, fracción III de la LFPDPPP, usted tiene derecho a manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes señaladas, sin que ello afecte la prestación de los Servicios contratados. Para ello, podrá:
· Dejar de aceptar el tratamiento al momento de crear su cuenta o al recibir el primer correo electrónico promocional, mediante las casillas de verificación correspondientes.
· Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento, utilizando el enlace "darse de baja" o "unsubscribe" que aparece al pie de cada correo electrónico promocional.
· Enviar una solicitud de oposición al correo electrónico martech.sportech@roll.mx, indicando claramente las finalidades secundarias a las que se opone.
· Ejercer su derecho de oposición mediante el procedimiento ARCO descrito en la sección correspondiente de la presente Política de Privacidad.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para que Sportech le niegue los Servicios contratados.
CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, Sportech podrá compartir, transferir o remitir su información personal a terceros, por motivos legítimos y conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y la presente Política de Privacidad.
La LFPDPPP distingue entre dos figuras: (i) remisiones, que son las comunicaciones de datos personales realizadas a un tercero (encargado) que los trata por cuenta y orden de Sportech, y (ii) transferencias, que son las comunicaciones de datos a terceros distintos del encargado, ya sean nacionales o internacionales.
Remisiones a encargados del tratamiento
Sportech remite su información personal a proveedores de servicios que la tratan por cuenta y orden de Sportech, en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP. Estos encargados quedan sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que Sportech y operan bajo contratos que limitan el uso de la información a las finalidades autorizadas. Entre las categorías de encargados se encuentran:
· Plataforma tecnológica: Shopify, como proveedor de la infraestructura del sitio web y la plataforma de comercio electrónico.
· Procesamiento de pagos: Mercado Pago y, en su caso, otros procesadores certificados.
· Logística y paquetería: empresas de transporte y mensajería contratadas para la entrega de pedidos.
· Atención al cliente: proveedores de soporte y plataformas de comunicación.
· Almacenamiento en la nube y gestión de TI: proveedores de infraestructura tecnológica y ciberseguridad.
· Análisis de datos y métricas: proveedores de herramientas de analítica web y reportes.
Transferencias a terceros
Sportech podrá transferir su información personal en los siguientes supuestos:
Aliados comerciales y de marketing. Para prestar servicios conjuntos de marketing, mostrarle publicidad personalizada y desarrollar campañas comerciales. Por ejemplo, Sportech utiliza funcionalidades de Shopify que permiten respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Estos aliados utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Esta transferencia requiere su consentimiento, el cual usted podrá manifestar o negar conforme al mecanismo descrito en la sección "Cómo utilizamos su información personal" de la presente Política de Privacidad.
Cuando usted lo solicite o consienta. Por ejemplo, cuando comparte un pedido como regalo a un tercero, utiliza widgets de redes sociales (como botones para compartir en Facebook, Instagram o WhatsApp) o utiliza integraciones de inicio de sesión con servicios externos.
Afiliados y grupo empresarial. Sportech podrá compartir su información personal con sus afiliados o empresas que formen parte del mismo grupo empresarial, siempre que dichas entidades operen bajo políticas de privacidad equivalentes y para fines compatibles con los descritos en la presente Política. Conforme al artículo 37, fracción I de la LFPDPPP, esta transferencia no requiere su consentimiento adicional.
Transacciones corporativas. En el contexto de operaciones de fusión, escisión, adquisición, reestructuración corporativa, venta total o parcial del negocio, o procesos de insolvencia, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente o sucesora, conforme al artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP, sin requerir su consentimiento adicional, en el entendido de que el receptor asumirá las obligaciones del aviso de privacidad vigente.
Cumplimiento legal y autoridades. Sportech podrá divulgar su información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes (judiciales, administrativas o fiscales), en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos válidos o citaciones legales, o cuando sea necesario para proteger derechos, propiedad o la seguridad de Sportech, sus usuarios u otros. Conforme al artículo 37, fracciones II y V de la LFPDPPP, esta transferencia no requiere su consentimiento adicional.
Defensa legal. Para hacer cumplir los Términos del Servicio o las políticas aplicables, así como para defender los derechos legítimos de Sportech ante reclamaciones, demandas o procedimientos legales.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en la plataforma de Shopify Inc. ("Shopify"), entidad que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, con la finalidad de proporcionarlos, operarlos y mejorarlos continuamente. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al de su residencia, particularmente en los Estados Unidos de América y Canadá, donde se encuentra la infraestructura tecnológica principal de Shopify.
Adicionalmente, para proteger, desarrollar y mejorar el negocio de Sportech, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios que utilizan la plataforma y con la propia plataforma de Shopify.
Doble carácter de Shopify
Es importante que conozca que, en función del tipo de tratamiento de datos, Shopify puede actuar bajo dos roles distintos:
Como encargado de Sportech. Cuando Shopify trata sus datos personales por cuenta y orden de Sportech para la prestación ordinaria de los Servicios (por ejemplo, alojamiento del sitio, procesamiento de pedidos, gestión del checkout), Shopify actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, sujeto a las instrucciones y obligaciones contractuales establecidas con Sportech.
Como responsable independiente. Cuando Shopify trata datos personales para fines propios —como la operación de funciones avanzadas que combinan información de múltiples comercios, la mejora de su plataforma o la prestación de servicios a otros comercios— Shopify actúa como responsable del tratamiento independiente. En estos casos, Shopify es directamente responsable de atender las solicitudes que usted le formule respecto al ejercicio de sus derechos sobre el uso de dicha información para sus propios fines.
Información adicional y ejercicio de derechos ante Shopify
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que le asisten frente a Shopify, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Asimismo, podrá ejercer los derechos que correspondan respecto a su información personal tratada por Shopify a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que usted puede ejercer directamente ante Sportech respecto a la información personal de la cual Sportech sea responsable, conforme al procedimiento ARCO descrito en la sección correspondiente de la presente Política de Privacidad.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros, así como funcionalidades incrustadas (tales como reproductores de video, botones de redes sociales, widgets de reseñas o pasarelas de pago alternativas). Si usted accede a enlaces o utiliza funcionalidades que conducen a sitios o servicios no afiliados ni controlados por Sportech, le recomendamos revisar las políticas de privacidad, las políticas de seguridad y los demás términos y condiciones aplicables a dichos sitios o servicios antes de interactuar con ellos o de proporcionar información personal.
Sportech no garantiza ni se hace responsable de la privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos sitios o plataformas, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. Conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el tratamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros corresponde exclusivamente a esos responsables, quienes deberán cumplir con sus propias obligaciones de protección de datos.
La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, foros, secciones de comentarios o reseñas públicas— podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas, sin que Sportech pueda controlar o limitar su uso posterior. Le recomendamos actuar con cautela al compartir información personal en este tipo de espacios.
La inclusión de enlaces o referencias a sitios o plataformas de terceros no implica, por sí sola, ningún respaldo, aprobación o relación comercial entre Sportech y dichos terceros, sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.
DATOS DE MENORES DE EDAD
Los Servicios no están destinados ni dirigidos a menores de edad. Sportech no recopila conscientemente información personal directamente de personas menores de 18 años, edad de mayoría legal en los Estados Unidos Mexicanos.
Uso de los Servicios bajo supervisión de un adulto: Conforme a lo establecido en los Términos del Servicio, el uso de los Servicios por parte de dependientes menores de edad únicamente podrá realizarse en los dispositivos del adulto titular de la cuenta, bajo su supervisión y responsabilidad. En estos casos, los datos personales generados con motivo de dicho uso se entenderán proporcionados por el adulto responsable y se tratarán conforme al consentimiento otorgado por este último.
Solicitud de eliminación: Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que considera que ha proporcionado información personal a Sportech, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico martech.sportech@roll.mx para que procedamos a la eliminación de dicha información de nuestros sistemas, sin perjuicio de los plazos de retención exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o de prevención de fraudes).
Compromiso especial: A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, Sportech declara que no comparte ni comercializa información personal de personas menores de edad con terceros para fines de marketing o publicidad. En caso de identificar de manera fortuita que se ha recopilado información de un menor, Sportech procederá a su eliminación de manera inmediata, salvo que la legislación aplicable exija su conservación por un tiempo determinado.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Medidas de seguridad
Sportech, en cumplimiento de lo establecido por los artículos 19 y 20 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los artículos 57 a 65 de su Reglamento, ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, sin limitación:
· Medidas administrativas: políticas internas de manejo de información, capacitación al personal, controles de acceso por niveles de autorización, acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos en contratos con encargados.
· Medidas técnicas: cifrado de información sensible (incluyendo contraseñas y datos de pago), conexiones seguras mediante protocolo HTTPS/TLS, sistemas de monitoreo y detección de amenazas, mecanismos de autenticación y respaldos periódicos.
· Medidas físicas: restricciones de acceso a las instalaciones donde se almacena o procesa la información, así como protocolos de resguardo de equipos y documentos físicos.
No obstante, lo anterior, le informamos que ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y Sportech no puede garantizar una "seguridad absoluta" frente a la totalidad de los riesgos existentes. Asimismo, la información que usted nos transmita por medios no seguros podrá no estar protegida durante la transmisión. Por ello, le recomendamos no utilizar canales no seguros (como correo electrónico no cifrado o redes Wi-Fi públicas) para enviarnos información sensible o confidencial.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Sportech le notificará dicha situación de manera oportuna, conforme a lo dispuesto por el artículo 20 de la LFPDPPP, para que usted pueda tomar las medidas correspondientes en defensa de sus derechos.
Plazos de retención: Sportech conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y conforme a las obligaciones legales aplicables. Los plazos generales de retención son los siguientes:
· Datos transaccionales y de facturación: se conservarán por un plazo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la transacción, conforme a lo dispuesto por el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
· Datos de la cuenta del usuario (perfil, preferencias, historial de pedidos): se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. En caso de inactividad prolongada o solicitud de cierre de cuenta, los datos se eliminarán o disociarán dentro de los 6 (seis) meses siguientes, salvo que persistan obligaciones legales de conservación.
· Datos para fines de marketing y publicidad: se conservarán mientras usted no manifieste su negativa o no revoque su consentimiento. Una vez recibida la solicitud de oposición o revocación, los datos se eliminarán de las bases de marketing dentro de un plazo razonable.
· Datos derivados de comunicaciones con atención al cliente: se conservarán por un plazo de 2 (dos) años posteriores a la última comunicación, con el objeto de dar seguimiento, mejorar el servicio y atender posibles reclamaciones.
· Datos relacionados con reclamaciones, controversias o procedimientos legales: se conservarán durante el tiempo necesario para la defensa de los intereses legítimos de Sportech, conforme a los plazos de prescripción aplicables.
· Datos de menores recopilados involuntariamente: se eliminarán de manera inmediata una vez identificados, salvo obligación legal de conservación.
Concluidos los plazos de retención, los datos personales serán eliminados, disociados o bloqueados de manera segura, conforme a los procedimientos establecidos por Sportech para tal efecto, en términos del artículo 11 de la LFPDPPP.
SUS DERECHOS Y OPCIONES — DERECHOS ARCO
De conformidad con lo dispuesto por los artículos 22 a 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los artículos 89 a 115 de su Reglamento, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer los denominados derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como otros derechos accesorios que se describen a continuación.
Derechos ARCO
Derecho de Acceso. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tiene Sportech sobre usted, para qué los utiliza, las condiciones del tratamiento y a obtener una copia de dicha información.
Derecho de Rectificación. Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Derecho de Cancelación. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos por la LFPDPPP. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual los datos serán suprimidos. Sportech podrá conservar los datos exclusivamente para fines de responsabilidad y por los plazos establecidos en la sección "Seguridad y Retención" de la presente Política de Privacidad.
Derecho de Oposición. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, en particular para finalidades secundarias como marketing, publicidad personalizada o análisis de comportamiento.
Derechos adicionales
Derecho a la portabilidad de los datos. Usted podrá solicitar que sus datos personales le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que sean transferidos a otro responsable cuando técnicamente sea posible y conforme a la legislación aplicable.
Derecho a revocar el consentimiento. Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos. La revocación podrá efectuarse mediante el procedimiento ARCO descrito a continuación.
Gestión de preferencias de comunicación. Usted podrá oponerse al envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación de suscripción ("darse de baja" o "unsubscribe") incluido en cada correo electrónico promocional, o enviando una solicitud al correo martech.sportech@roll.mx. En caso de optar por no recibir comunicaciones promocionales, Sportech podrá continuar enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta, sus pedidos o el cumplimiento de los Servicios.
Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos antes señalados, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico martech.sportech@roll.mx, indicando lo siguiente:
1. Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
2. Domicilio o medio de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico preferentemente).
3. Documento que acredite su identidad (por ejemplo, copia de identificación oficial vigente: INE, pasaporte, cédula profesional). En caso de actuar mediante representante, deberá adjuntar carta poder simple firmada ante dos testigos, junto con identificación oficial del representante y del titular.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales pretende ejercer su derecho.
5. Derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o revocación de consentimiento) y los motivos correspondientes.
6. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales o que sustente su solicitud (por ejemplo, en caso de rectificación, los datos correctos junto con documentación que los respalde).
Plazos de respuesta
Sportech atenderá su solicitud conforme a los plazos establecidos en el artículo 32 de la LFPDPPP:
· Comunicación de la procedencia: dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
· Materialización de la respuesta: dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de procedencia.
Estos plazos podrán ser prorrogados una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias así lo justifiquen, siempre que se notifique al titular dentro del plazo original.
Verificación de identidad y gratuidad
Sportech podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de la información en copias u otros formatos, conforme al artículo 35 de la LFPDPPP. No obstante, si el titular reitera la misma solicitud en un periodo menor a 12 meses, Sportech podrá cobrar los costos correspondientes, salvo que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad.
No discriminación y derecho de recurso
Sportech no discriminará a ningún titular por el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de que su solicitud sea negada o que la respuesta no sea satisfactoria, usted tiene derecho a presentar una solicitud de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Sportech, conforme al procedimiento previsto en los artículos 45 y siguientes de la LFPDPPP. Para más información, consulte el sitio oficial del INAI en https://home.inai.org.mx.
Derechos sobre datos tratados por Shopify
Para ejercer derechos sobre los datos personales que Shopify trata en su carácter de responsable independiente, usted podrá utilizar el Portal de Privacidad de Shopify. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer directamente ante Sportech respecto a los datos de los cuales Sportech es responsable.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que Sportech trata su información personal, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección "Contacto" de la presente Política de Privacidad. Sportech atenderá su reclamación en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y le notificará la resolución correspondiente por el mismo medio en que fue recibida.
En caso de que usted considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión por parte de Sportech, o presuma alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás normativa aplicable, usted tiene derecho a presentar una denuncia, queja o solicitud de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Sportech, conforme al procedimiento previsto en los artículos 45 y siguientes de la LFPDPPP.
Para más información sobre los procedimientos disponibles ante el INAI, puede consultar el sitio oficial https://home.inai.org.mx o acudir directamente a sus oficinas.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Le informamos que Sportech podrá transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo transferencias a Estados Unidos de América, Canadá y otros países donde se encuentren ubicados nuestros proveedores de servicios, prestadores tecnológicos (incluido Shopify) y aliados comerciales.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, dichas transferencias se realizarán bajo los siguientes términos:
Transferencias dentro del grupo empresarial. Cuando la transferencia se efectúe a empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Sportech, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, no se requerirá su consentimiento adicional, conforme al artículo 37, fracción I de la LFPDPPP.
Transferencias necesarias para la relación jurídica. Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre Sportech y usted —por ejemplo, el procesamiento de su pedido, pago, envío o atención de garantías— tampoco se requerirá su consentimiento adicional, conforme al artículo 37, fracción VI de la LFPDPPP.
Transferencias por requerimiento legal. Cuando la transferencia sea requerida por autoridad competente o resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, no se requerirá su consentimiento adicional, conforme al artículo 37, fracciones II y V de la LFPDPPP.
Demás transferencias. En los casos no contemplados en las excepciones anteriores, su consentimiento se entenderá otorgado al aceptar la presente Política de Privacidad, salvo que usted manifieste expresamente su oposición a través del procedimiento ARCO descrito en la sección correspondiente o por los medios de contacto indicados al final del presente documento.
Garantías aplicables a las transferencias
En todas las transferencias internacionales, Sportech adopta las medidas necesarias para garantizar que el receptor de la información personal asuma las mismas obligaciones de protección de datos que corresponden a Sportech como responsable, mediante:
· La suscripción de cláusulas contractuales de protección de datos.
· La celebración de convenios de tratamiento de datos.
· La incorporación de adendas de privacidad a los contratos comerciales.
· Cualquier otro instrumento jurídico equivalente que asegure un nivel adecuado de protección conforme a la legislación mexicana aplicable.
Información adicional y derecho de oposición
Si usted desea conocer mayor detalle sobre las transferencias de datos que realiza Sportech, identificar a los destinatarios concretos o ejercer su derecho de oposición a las mismas, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección "Contacto" de la presente Política de Privacidad, o ejercer su derecho mediante el procedimiento ARCO descrito en la sección "Sus Derechos y Opciones".
CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sportech podrá actualizar la presente Política de Privacidad de manera periódica, con el objeto de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, o por motivos operativos, tecnológicos, legales, regulatorios o de otra naturaleza.
Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad será publicada en este sitio web, junto con la actualización de la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio del documento. Tratándose de cambios sustanciales —entendidos como aquellos que afecten de manera relevante las finalidades del tratamiento, las transferencias, los derechos del titular o las medidas de seguridad—, Sportech le notificará dichos cambios con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través de los Servicios, mediante aviso en el sitio web o por los medios de contacto que usted haya proporcionado.
Conforme al artículo 18 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le solicitamos revisar periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que Sportech trata su información personal. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de estas; en caso de no estar de acuerdo, usted podrá ejercer su derecho de revocación del consentimiento o de oposición conforme al procedimiento ARCO descrito en la sección "Sus Derechos y Opciones".
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamación sobre las prácticas de privacidad de Sportech o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable, podrá contactarnos a través de los siguientes medios:
Sportech
· Razón social: SPORTECH, S.A. DE C.V.
· Registro Federal de Contribuyentes (RFC): SPO040819ASA
· Correo electrónico para asuntos de privacidad y derechos ARCO: administracion@cyl.mx
· Correo administrativo: administracion@cyl.mx
· Teléfono: 811 289 3711
· Domicilio: Jesús del Monte 234, Bodega 12, Jesús del Monte, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05260, México.