Política de reembolso
Última actualización: 13 de mayo de 2026.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Sportech queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con sus expectativas, ponemos a su disposición la siguiente Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de nuestros Términos del Servicio.
Le solicitamos leer atentamente esta política antes de iniciar una solicitud de devolución, ya que el cumplimiento de los requisitos aquí establecidos es indispensable para la procedencia del trámite.
Plazo para solicitar una devolución
Contamos con una política de devolución de 30 (treinta) días naturales, es decir, usted dispone de 10 días posteriores a la recepción del artículo para solicitar su devolución. Transcurrido dicho plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Condiciones para que la devolución sea aceptada
Para que su devolución sea procedente, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
· Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso ni alteraciones.
· Conservar todas las etiquetas, accesorios y empaques originales.
· Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico adminitracion@cyl.mx indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada su solicitud, deberá enviar el artículo a la siguiente dirección:
Cerrada Canadá 201-G
Fraccionamiento industrial Martel 1 CP 66367
Santa Catarina Nuevo León México
Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y obtenido nuestra autorización.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
productos usados en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse por higiene.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que busca es devolver el producto que tiene actualmente y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del artículo nuevo.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará de forma automática a través de la forma de pago original en un plazo de 10 (diez) días hábiles. Tenga presente que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su estado de cuenta.
Si han transcurrido más de 15 (quince) días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros al correo
administracion@cyl.mx
Consultas
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico administracion@cyl.mx donde nuestro equipo de Atención al Cliente le brindará apoyo personalizado.